domingo, 15 de junio de 2008

ETIQUETAS O MARQUILLAS Y MARBETES

Los seres humanos somos consumidores de todo. Comida, ropa, zapatos, artículos de toda índole y por supuesto, de servicios. Sabía usted que los fabricantes de lo que consumimos se preocupan de comunicarnos informaciones valiosas? Por ejemplo en las etiquetas o marquillas...se ha detenido a pensar porqué hay etiquetas o marquillas en todo? La razón es muy sencilla. Los fabricantes están informando de su existencia y tratan de llamar la atención con diseños llamativos, envases prácticos, envolturas atractivas etc. Esto tiene como segundo objetivo lograr que sean disntiguidos de sus competidores. Hay productos que tienen por sus características propias competidores iguales o sustitutos; y si nos detenemos a analizar, en un mercado cada vez más complejo estos competidores están tratando de atraer a sus clientes no solo con publicidad, sino con estrategias de merchandising que trataremos en otro artículo.

Lo que ahora nos ocupa, es saber que esas marquillas cumplen funciones comunicativas importantes que nos ayudan a mantener contacto con nuestros clientes actuales o potenciales. De ahí que si usted está pensando en emprender un negocio con algún producto, mi consejo es que se asesore de expertos publicitarios en el manejo de imagen. Usted o yo podemos emitir nuestras opiniones al respecto, pero es mejor dejar esta parte a los profesionales.

Finalmente, en lo que respecta a los marbetes, que son aquellas informaciones que vemos al respaldo de las etiquetas o que acompañan a las etiquetas en ciertos artículos, el consejo es que las informaciones que se plasmen sean lo más sencillas de entender expresadas en un lenguaje simple pero claro. Igualmente, nunca olvide incluir las normas, los registros sanitarios, fechas de vencimiento que deben tener los productos. Así nos evitaremos complicaciones legales o con nuestros clientes a los que queremos fidelizar a los productos que elaboremos.

LACOMUNICACION EN LOS NEGOCIOS

La comunicación es el intercambio de significados. Sin la comunicación las personas no podrían lograr nada. Necesitan palabras, señas, movimientos y otras señales para desempeñar su trabajo. El trabajo que desempeñan juntas es lo que las mantiene con vida y lo que les proporciona lo que necesitan y quieren.

Las comunicaciones consisten en un transmisor, un receptor y un medio para transmitir el mensaje. La persona que manda el mensaje tiene que determinar cómo enviarlo. Por ejemplo. ¿Debe ser verbal o escrito? ¿Se debe expresar como una fotografía o como un diagrama? La persona que recibe el mensaje tiene que determinar lo que quiere decir y entonces contestar con un mensaje a la persona que lo mandó. A veces, este proceso se llama retroalimentación. Cuando el primer transmisor ha recibido la retroalimentación, termina el proceso de la comunicación.

Ahora bien, cabe preguntarse: entonces la responsabilidad del proceso de comunicación depende exclusivamente de quien envía el mensaje? La respuesta es NO!! Si bien quien transmite una información debe elegir con cuidado el mensaje que quiere enviar, escoger el mejor método para hacerlo, etc..también el receptor debe tener la capacidad de interpretar ese mensaje y saber responder acorde. Y ahí en ese punto, también hay condicionamientos que influyen en la forma que el receptor responderá, dependiendo de aspectos culturales, sociológicos, y hasta psicológicos!.

La comunicación aunque a simple vista pareciera fácil en realidad como podemos analizar puede llegar a ser compleja y ser causante de muchos problemas en las empresas que van desde desmotivación, afectación del clima organizacional hasta la baja productividad e ineficacia operacional.

Trataremos en los siguientes artículos de construir visiones nuevas acerca de estos temas, en la búsqueda de soluciones que nos lleven a tener unas comunicaciones más eficaces, eficientes que nos hagan más agradable el ambiente laboral.


martes, 6 de mayo de 2008

BIENVENIDOS!!!

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